Обзор законодательства от КонсультантПлюс
Правительство утвердило требования к предоставлению госуслуг в электронной форме
Правила должны применяться при предоставлении услуг, например, через портал www.gosuslugi.ru и порталы государственных и муниципальных услуг субъектов РФ, в частности pgu.mos.ru.
К таким требованиям относятся следующие:
Заявителям должна быть обеспечена возможность сохранять платежные документы, в том числе в личном кабинете на портале госуслуг.
Кроме того, должна быть предоставлена возможность нескольким заявителям заполнять одну форму запроса на услугу, если нужно направить совместный запрос.
Документ: Постановление Правительства РФ от 26.03.2016 N 236